RCA: L49NXTSMARTFS - Sin iluminación

[srpelectronica]

Hola gente, la siguiente consulta es que tengo un TV marca RCA modelo L49NXTSMARTFS sin retro iluminación!
Ya revise todas las lámparas y están bien!
¿Podría ser problema de firmware o de fuente de alimentación?
Muchas gracias a todos!!

[Chalito]

Hola buenas tengo un tv de 49 la cual tenia dos led quemados los cambio y mido el voltaje q alimenta las regletas q vienen de 18 led x un sector y 18 led por el otro la cual mido y meda 120v dc y varia. Si son 18 led de 6v tendria q ser mas bajo para q no me los vuelva a quemar? Como podria hacer para variar ese voltaje? Y avia visto q se podia modificar del modo service. Gracias