smart noblex 32" no deja reiniciar de fabrica enciende y se vuelve a apagar solo

[Nelson132]

hola a todos bunas noches, estaba intentando hacer funcionar la app magistv en el smart y descargue una app vpn (hola) todo funciono bien hasta que cambie de app y la tv se reinicio sola y no termina de prender que se vuelve a apagar, ahora aparece un menu en ingles con 2 opciones (try again y reset factory) probe las dos opciones y aparece un dibujo con la palabra error y se reinicia de nuevo.
no soy tecnicosolo necesito volver a hacer funcionar mi tv ojala alguien me pueda dar una mano, saludos a todos espero que sea algo serio

[Nexius]

Buenas tardes Nelson 132 , que modelo es el Tv de con el cual tenes la falla.???